RESI

Ai sensi dell'articolo 102 della LGDCyU, l'utente potrà recedere dal contratto di acquisto dei prodotti (salvo nei casi previsti dalla legge) e restituire i prodotti consegnati in qualsiasi momento entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna degli stessi. Si procederà a rimborsare all'utente l'importo totale dell'acquisto, ossia il prezzo del prodotto ma non le spese di reso né di spedizione, salvo che il marchio ritenga che debbano essere rimborsate. Al cliente possono essere addebitate soltanto le spese di spedizione.

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, è necessario comunicarcelo tramite l'e-mail: info@nomadideluxe.com. È inoltre necessario restituire i capi nel loro stato originale e con le etichette all'indirizzo che vi indicheremo caso per caso. Le spese di trasporto relative al reso dei prodotti saranno a carico dell'utente, conformemente a quanto previsto dall'articolo 108 LGDCyU.

L'utente potrà richiedere, invece del rimborso dell'importo pagato per l'acquisto del prodotto precedente, la sostituzione con un altro prodotto o l'utilizzo di tale importo come parte del prezzo di un nuovo prodotto. In questo caso, il cliente si farà carico anche delle spese di spedizione del prodotto o dei prodotti che sostituiscono quello o quelli precedenti.

Nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso, HVR si riserva il diritto di rifiutare resi e/o sostituzioni comunicati o inviati oltre i termini stabiliti, oppure perché gli articoli non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente. Qualora il reso sia ammissibile, EMLV effettuerà il rimborso all'utente prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere dal contratto. Fermo restando quanto sopra, ai sensi dell'articolo 107 LGDCyU, EMLV tratterrà l'importo del rimborso fino al ricevimento del/i prodotto/i restituito/i, o fino a quando l'utente non abbia fornito una prova della sua restituzione.

RESO O SOSTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O RICEVUTI PER ERRORE

Se l'utente ritiene che il prodotto non sia conforme, dovrà contattare EMLV tramite e-mail indirizzata a: info@nomadideluxe.com indicando il prodotto acquistato con il numero d'ordine e il difetto o motivo del reso. EMLV contatterà l'utente e, dopo la consegna del capo e la relativa verifica, EMLV procederà:

1) al rimborso dell'intero importo pagato dal cliente per l'acquisto del prodotto – comprese le spese di spedizione – mediante bonifico bancario intestato alla persona che ha acquistato il prodotto difettoso; oppure

2) alla sostituzione con un nuovo prodotto dello stesso tipo del precedente ma privo di difetti, con le spese di spedizione del prodotto sostitutivo a carico di EMLV.

In tal caso, il reso o la sostituzione del Prodotto avverrà il prima possibile e, in ogni caso, entro i quattordici (14) giorni di calendario successivi alla data in cui è stato verificato il difetto del prodotto. Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni da quando il cliente esercita il recesso, ossia da quando lo comunica.

Se al momento della consegna si rileva in modo visibile e chiaro, senza bisogno di manipolare gli imballaggi di spedizione o quelli del prodotto stesso, che un prodotto presenta difetti causati da danni durante il trasporto, oppure si rileva, allo stesso modo, un errore nella merce ricevuta, il cliente dovrà segnalarlo e comunicarlo a EMLV tramite e-mail all'indirizzo info@nomadideluxe.com entro le 24 ore successive alla ricezione dell'ordine, per poter richiedere il reso del prodotto o dei prodotti interessati e, di conseguenza, la sostituzione con uno nuovo o il rimborso del prezzo pagato.

I difetti causati dal trasporto che siano riscontrabili solo dopo aver disimballato il prodotto dovranno essere comunicati entro le prime 24 ore dalla ricezione dell'ordine nel modo sopra indicato, specificando il numero d'ordine e i danni subiti dal prodotto e richiedendo il reso del prodotto interessato e, di conseguenza, la sostituzione con uno nuovo o il rimborso del prezzo pagato. EMLV lo esaminerà e le comunicherà se ha diritto alla sua sostituzione. Non sarà ammesso il reso dei prodotti che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti o che siano stati utilizzati oltre la semplice apertura del prodotto.

Il reso o la sostituzione dell'articolo avverrà il prima possibile e, in ogni caso, entro i 14 giorni successivi alla data in cui le invieremo un'e-mail di conferma che il reso o la sostituzione dell'articolo non conforme è ammissibile.

Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni da quando il cliente esercita il recesso, ossia da quando lo comunica.