RETUR

I samsvar med bestemmelsene i artikkel 102 i LGDCyU (den spanske forbrukerloven) kan brukeren gå fra kjøpsavtalen for produkter (unntatt i tilfeller fastsatt i lovgivningen) og returnere de leverte produktene når som helst innen en frist på fjorten (14) kalenderdager fra leveringsdatoen. Brukeren vil få refundert hele kjøpsbeløpet, det vil si produktets pris, men ikke retur- eller fraktkostnader, med mindre merket mener at disse skal refunderes. Kunden kan kun belastes fraktkostnadene.

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed via e-post: info@nomadideluxe.com. Videre må du returnere plaggene i samme stand og med merkelapper til den adressen vi oppgir i hvert enkelt tilfelle. Transportkostnadene ved retur av produktene dekkes av brukeren, i samsvar med bestemmelsene i artikkel 108 LGDCyU.

I stedet for refusjon av beløpet som ble betalt for det opprinnelige produktet, kan brukeren be om å bytte det mot et annet produkt eller å få beløpet godskrevet som en del av prisen på et nytt produkt. I så fall dekker kunden også fraktkostnadene for produktet eller produktene som erstatter det eller de opprinnelige.

Innenfor rammen av angreretten forbeholder HVR seg retten til å avvise returer og/eller bytter som meldes eller sendes etter de fastsatte fristene, eller fordi varene ikke er i samme stand som da kunden mottok dem. Dersom returen godkjennes, vil EMLV refundere beløpet til brukeren innen 14 kalenderdager fra datoen da EMLV ble informert om beslutningen om å gå fra avtalen. Uten at det berører det ovennevnte, vil EMLV, i samsvar med bestemmelsene i artikkel 107 LGDCyU, holde tilbake refusjonsbeløpet til det/de returnerte produktet/produktene er mottatt, eller til brukeren har lagt frem bevis på returen.

RETUR ELLER BYTTE AV DEFEKTE, SKADDE ELLER FEILLEVERTE PRODUKTER

Hvis brukeren mener at produktet ikke er i samsvar med avtalen, må vedkommende kontakte EMLV via e-post til: info@nomadideluxe.com og identifisere det kjøpte produktet med ordrenummeret og feilen eller årsaken til returen. EMLV vil kontakte brukeren, og etter at plagget er levert og kontrollert, vil EMLV:

1) refundere hele beløpet kunden har betalt for produktet – inkludert fraktkostnader – ved bankoverføring i navnet til personen som kjøpte det defekte produktet; eller

2) erstatte det med et nytt produkt av samme type som det opprinnelige, men uten feil, og EMLV dekker fraktkostnadene for erstatningsproduktet.

I så fall vil retur eller bytte av produktet skje så snart som mulig og i alle tilfeller innen fjorten (14) kalenderdager etter datoen da feilen ved produktet ble bekreftet. Refusjonen vil skje innen maksimalt 14 dager fra kunden benytter angreretten, det vil si fra kunden gir beskjed om det.

Dersom det ved levering er synlig og tydelig, uten at det er nødvendig å åpne fraktemballasjen eller produktets egen emballasje, at et produkt har feil forårsaket av transportskader, eller det på samme måte fremgår at feil vare er mottatt, må kunden melde fra om dette til EMLV via e-post til adressen info@nomadideluxe.com innen 24 timer etter mottak av bestillingen, for å kunne kreve retur av det eller de berørte produktene og dermed bytte mot et nytt eller refusjon av prisen som ble betalt for det.

Transportskader som først blir synlige etter at produktet er pakket ut, må meldes innen de første 24 timene etter mottak av bestillingen på måten beskrevet ovenfor, med angivelse av ordrenummer og skadene på produktet, og med krav om retur av det berørte produktet og dermed bytte mot et nytt eller refusjon av prisen som ble betalt for det. EMLV vil undersøke produktet og meddele deg om du har rett til å få det byttet. Retur aksepteres ikke for produkter som ikke er i samme stand som da du mottok dem, eller som er brukt utover selve åpningen av produktet.

Retur eller bytte av varen vil skje så snart som mulig og i alle tilfeller innen 14 dager etter datoen da vi sender deg en e-post som bekrefter at retur eller bytte av den ikke-samsvarende varen er godkjent.

Refusjonen vil skje innen maksimalt 14 dager fra kunden benytter angreretten, det vil si fra kunden gir beskjed om det.